「Zappos」とは？3つの特徴
Zapposは、1999年に靴のオンライン販売からスタートし、現在はAmazon傘下でアパレルなども扱う巨大セレクトショップです。その成長を支えたのは、常識破りのサービス精神でした。
ここでは、多くの顧客に熱狂的なファンを生み出した3つの特徴をご紹介します。
靴を専門に扱う世界最大級のオンラインストア
Zapposの原点であり最大の強みは、靴の圧倒的な品揃えです。有名ブランドのスニーカーから、革靴、サンダル、ブーツまで、あらゆるジャンルとブランドを網羅しています。
日本では見つかりにくい大きなサイズや小さなサイズ、特殊なワイズ（横幅）の靴が豊富に揃っているのも特徴です。自分にぴったりの一足を探しているすべての人にとって、最高の場所と言えるでしょう。
卓越した顧客サービスと迅速な配送（米国内）で有名
Zapposは、「WOW（ワオ！）」と顧客を驚かせるほどの卓越したサービスで知られています。マニュアルにとらわれない、親身で心のこもった顧客対応は数々の伝説を生み、多くの経営学のケーススタディにもなっています。
この「サービスを売る」という哲学が、Zapposを単なる通販サイトではない特別な存在にしています。
365日間の返品無料ポリシー（米国内）が特徴
Zapposの顧客第一主義を象徴するのが、アメリカ国内での「365日間返品無料」ポリシーです。顧客はじっくりと商品を試し、もし合わなければ一年間いつでも無料で返品することができます。
この常識破りの保証が、オンラインで靴を買うことへの不安を完全に取り除きました。この姿勢こそが、Zapposが顧客から絶対的な信頼を得ている理由です。
「Zappos」の取扱カテゴリ・人気ブランド
Zapposでは、履き心地やデザインに定評のある、世界中の人気シューズブランドを取り揃えています。
レディースシューズ
メンズシューズ
キッズシューズ
お得に買うなら！「Zappos」の主なセール時期
Zapposでお得に買い物をするなら、以下のセール時期が狙い目です。
- ブラックフライデー／サイバーマンデー（11月下旬）
- 季節のクリアランスセール（シーズン終了時）
- 主要な祝日セール（メモリアルデー、レイバーデーなど）
年間を通じて何かしらのセールが行われていますが、特にブラックフライデーと季節の変わり目のセールは割引率が高くなります。公式サイトの「Sale」セクションは常にチェックする価値があります。
送料・関税の基本
残念ながら、Zapposの公式サイトは日本への直接発送を行っていません。その卓越したサービスは、現在アメリカ国内限定となっています。
そのため、日本からZapposの商品を購入するには、個人輸入代行サービスを利用する必要があります。サービスを使えばアメリカ国内の住所が提供され、それを使って注文し、日本へ転送する流れです。
弊社サービスをご利用いただくと、オレゴン州の倉庫住所を使えるためアメリカ国内の消費税が0%になります。また、Zapposで靴を、他のサイトで洋服を、といった複数のお店で買った商品を「おまとめ梱包」すれば、国際送料も節約できてお得です。
画像で解説！「Zappos」の詳しい買い方はこちら
Zapposでの購入は、個人輸入代行サービスを使うため、手順をしっかり確認したい方も多いかもしれません。
アカウント登録から決済、転送指示まで、誰でもわかるように手順を解説した完全ガイドをご用意しました。ぜひ以下の記事を参考にして、最高のサービスと品揃えを体験してください。